오래 멈춘 업무를 게으름으로 오해하지 않으려면, 손이 움직이는 시간과 남의 결정을 기다리는 시간을 구분해야 한다.

지출이 줄어든 숫자만으로는 성과를 알 수 없다. 같은 목표를 달성했는지, 필요한 활동이 밀렸는지 먼저 구분한다.

모호한 업무 마감은 서로 다른 시각으로 해석될 수 있다. 날짜·시각·시간대·수정 가능성을 묻고 합의하는 방법.

업무를 부탁할 때 상대가 추측하지 않도록 목적, 작업 범위, 완료 기준을 담는 짧은 요청문 만들기.

질문이 간단하다고 정보 수집도 가벼운 일은 아니다. 동의, 최소 수집, 자료 보관, 해석의 범위를 함께 따져 보자.

커다란 궁금증을 대답 가능한 연구질문으로 바꾸려면 사람, 시간, 상황, 관찰 기준부터 좁혀야 한다.

직업 이름 하나를 고르기 전에, 어떤 문제를 어떤 방식으로 다루고 싶은지부터 정해보자.

좋아하는 주제만큼 내가 좋아하는 질문 방식과 자료 형태를 살펴보자.

연구는 답을 발표하는 날보다 질문을 고치고 근거를 확인하는 날이 더 길다.

의료 현장은 한 사람이 모든 일을 하는 곳이 아니라 서로 다른 전문성이 이어지는 곳이다.